Prazo de arrependimento
Você tem 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução, desde que o item esteja lacrado, sem uso e na embalagem original (Art. 49 do CDC). Basta abrir uma solicitação por e-mail ou WhatsApp — sem burocracia e sem custo para você.
Produto com defeito ou avaria
Se o produto chegou danificado, com validade curta ou apresentou defeito de fabricação, entre em contato em até 30 dias após o recebimento. Nós providenciamos a troca ou o reembolso e o frete de devolução fica por nossa conta.
Como solicitar troca ou devolução
- Envie um e-mail para clinicasudario.contato@gmail.com ou uma mensagem pelo WhatsApp.
- Informe o número do pedido, o motivo e envie fotos, se houver defeito.
- Nossa equipe responde em até 2 dias úteis com as instruções e o código de postagem.
- Após recebermos e conferirmos o produto, o reembolso é feito em até 7 dias úteis pela mesma forma de pagamento.
Prazos de envio
Pedidos aprovados até 14h úteis são despachados no mesmo dia. O prazo total varia conforme o CEP:
- São Paulo capital: 2 a 5 dias úteis
- Sudeste: 4 a 8 dias úteis
- Demais regiões: 5 a 12 dias úteis
O valor exato do frete é calculado no checkout a partir do CEP.
Frete grátis
Pedidos acima de R$ 199 têm frete grátis para São Paulo capital. Para as demais regiões, o valor é apresentado no checkout antes da finalização.
Acompanhamento do pedido
Após o despacho, você recebe o código de rastreio por e-mail. Também é possível acompanhar em Minha Conta → Pedidos.
Dúvidas
Fale com nossa equipe pelo WhatsApp (11) 91568-5994 ou pelo e-mail clinicasudario.contato@gmail.com.
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